اردم آیچیچک رئیس انجمن MSYD-ASRA که این سازمان جهت دسترسی به اطلاعات درست در چند زبان در ترکیه برای پناهجویان راه اندازی نموده است٬ فعالیت های خودشان را توضیح داده است.
بیماری همه گیر کرونا هر روز شیوع بیشتری پیدا میکند و تعداد افراد نیازمند نیز هر روز بیشتر می شود. قشر ضعیف جامعه و از این اقشار به ویژه پناهجویان از این روند متاثر می شوند.
MSYD-ASRA یکی از سازمان های است که در این روند دست حمایت و کمک رسانی به قشر پناهجویان داده و از اولین روز بیماری همه گیر کرونا جهت ارایه به اطلاعات موثق و درست به پناهجویان به زبان خودشان یک وب سایتی راه اندازی نمود و توجه پناهجویان در ترکیه را به خود جلب کرد.
پناهجویان فارسی و عربی زبان و دیگر نیازمندان با ورود به وب سایت https://covid19.msyd.org/ در مورد بیماری کرونا و روند بیماری و معالجه این بیماری و تدابیری جلوگیری از این بیماری به اطلاعات موثق و درست در زبان خودشان دسترسی پیدا کردند. علاوه بر این خدمات MSYD-ASRA برای پناهجویان به زبان خودشان مرکز تماس ایجاد کرده و با این اقدامات اهداف ایجاد عدم ترس و تشویش و نگرانی پناهجویان را دنبال نموده است.
اردم آیچیچک رئیس انجمن MSYD-ASRA که برای بیش از 32 هزار پناهجویان خدمات حمایت و کمک رسانی انجام داده است، فعالیت های خودشان را جنین توضیح داده اس:
«انجمن ما در سال 2015 در استانبول تاسیس گردید. انجمن ما با شعبه های در شهرهای مختلف ترکیه خدمات حمایت و کمک رسانی انسانی را ادامه می دهد. اهداف و فعالیت های اساسی انجمن ما حمایت و پشتوانی از حل مشکلات پناهندگان بین المللی و پناهجویان موقت و افرادی که به اجبار از کشور خود مهاجرت نمودند را شامل می شود.
در این راستا انجمن ما سعی می کند که به وضع شکننده اجتماعی و اقتصادی و بهداشتی این افراد را بهبود بخشد.»
«انجمن ما از اولین روز شیوع بیماری کرونا به آماده باش درآمد.»
«از اولین روز اعلام این بیماری انجمن ما احساس نمود که چنین وب سایتی باید راه اندازی شود و فورأ اقدام به این کار نمودیم. با راه اندازی این وب سایت اهداف ما اعلام راه های جلوگیری از این بیماری و ارایه اطلاعات لازم و موثق در روند این بیماری برای جامعه پناهجویان و پناهندگان به زبان های خودشان بود.
از این که مخاطبان ما به جای تدابیر غلط و اطلاعات غیر صحیح عمل کنند به مراجع مثل وزارت بهداشت و اطلاعیه ها و اطلاعات این وزارتخانه تکیه نموده و تمام این اطلاعیه ها و اطلاعات را به زبان های فارسی و عربی ترجمه کردیم و در وب سایت مان منتشر مردیم.»
به افراد متاثر از وضع بیماری کرونا خدمات و کمک رسانی روانی
«خدمات انجمن ما در بخش های مختلف سازمانی صورت می گیرد. یکی از این خدمات ما مشاوره رایگان روانی برای پناهندگان توسط کارشناسان به زبان خودشان با تماس به مرکز تماس این انجمن است. در شرایط نا معلوم وضع همه گیری بیماری کرونا خیلی از افراد پناهجویان نگران شده اند و ما برای بهبود و تقویت وضع روانی این افراد توانستیم خدماتی مختلفی را ارایه دهیم.
با بیش از 100 نفر کارشناسان ما در خدمات بهداشت اجتماعی و اورژانسی در انجمن ما به افراد تماس گرفته از مرکز تماس کوید 19 جدید ما خدمات مختلف ارایه می دهیم و اطلاعیه ها و اطلاعات وزارت بهداشت در مورد ویروس کرونا را به افراد مخاطبان مان توضیح می دهیم. علاوه بر این اقدامات این اطلاعیه ها و اطلاعات رسمی را از رسانه های اجتماعی هم منتشر می کنیم.
در این تماس ها به مخاطبان خودمان ابتدا در مورد بیماری همه گیری اطلاع می دهیم. زمینه های شیوع این بیماری را تشریح می کنیم و راه های جلوگیری از این بیماری تدابیری لازم را توضیح می دهیم. به مخاطبان با علاوه بر توضیحات بهداشتی راه های جلوگیری و تدابیر لازم برای این بیماری راه های مقابله روانی این روند را هم اطلاع رسانی می کنیم.
در ساختار سازمانی ما کارکنان هر واحد خدماتی حد اقل 55 درصد از کارشناسان عربی زبان متشکل است. بابرین اگر یکی از برادران و خواهران سوریه ای ما با انجمن ما تماس بگیرد حتمأ از کارشناس روانی یا اجتماعی عربی زبان ملافات می کند.»
«حمایت و کمک رسانی مالی و مواد غذایی هم ارایه می دهیم»
مخاطبان ما در تماس با مرکز تماس کوید-19 از نیازمندی های مختلف صحبت می کنند و بیشتر حمایت و کمک رسانی مالی و مواد غذایی و به خصوص برای کودکان خود مواد خوراکی کودک طلب می کنند. انجمن ما در این موارد هم به مخاطبان خود حمایت و کمک رسانی انسانی را هم انجام می دهد.
با توجه به این وضعیت به صراحت می توان گفت که نیازمندی های مخاطبان ما در زمینه حمایت اجتماعی و اقتصادی و مالی هر روز در حال افزایش است. زیرا مخاطبان ما بیشتر در کارهای روزانه ای مشغول به کار اند و در این شرایط اجتماعی و اقتصادی بیماری کرونا اکثر فعالیت های روزانه ای متوقف شد و متأسفانه از این وضعیت اقتصادی هم بیشتر قشر پناهجویان جامعه متأثر گشته است.
انجمن MSYD-ASRA حمایت و کمک رسانی لوازم و تجهیزات بهداشتی را هم انجام می دهد.
«با گروه حمایت اجتماعی وفا همکاری میکنیم.»
شبکه های خدمات مکمل اجتماعی ارائه شده توسط مقامات دولتی مانند گروه حمایت اجتماعی بسیار مهم است. انجمن ما هم هرجا که با چنین درخواست هایی روبرو شود، به گروههای حمایت اجتماعی وفا (Vefa) در استان مربوطه ارسال می کنیم و ما با همکاری نزدیک با آنها اطلاعاتی در مورد خانواده ها به اشتراک می گذاریم.
با این حال اگر ما یک پرونده را در یک وضعیت بسیار فوری تشخیص داده ایم و در ارتباط با گروه حمایت اجتماعی وفا Vefa به پرونده های حمایتی رسیدگی می کنیم و تیم های توزیعات ما نیز می توانند به خانه های نیازمندان در نوع خود کمک رسانی می کنند.
«به خانواده های با وضعیت حساس اولویت می دهیم»
«ما برای افرادی که با مرکز تماس ما تماس می گیرند یا به هر یک از دفاتر یا کارکنان ما دسترسی پیدا می کنند، ابتداء از یک فرم استفاده می کنیم و چند سؤال را در این فرم مطرح می کنیم تا وضعیت اضطراری و حساسیت مخاطبان و خانواده آنها را تشخیص می دهیم.
بر این اساس، ما خانوارهای افراد زیاد، خانواده های دارای جمعیت وابسته، خانواده های دارای معلولیت یا بیماران مزمن و همچنین خانواده های تک والد را در اولویت قرار می دهیم و سعی می کنیم خدمات مناسب برای افراد ارایه دهیم.
باز در چارچوب اصول و اساس یک صندوق نیازهای ویژه سلامت را برای تهیه برخی از دستگاه های پزشکی، محصولات، مواد بهداشتی، داروها و همچنین جراحی های کوچک و بزرگ که بخشی از آن یا تحت پوشش مقررات نیستند را تأمین کنیم.»
مرکز تماس ما 24/7 خدمات ارائه می دهد
سلوا سلطان از سوریه که در مرکز تماس MSYD مشغول به کار است، گفت که اخیراً تعداد تماس ها زیاد شده است.
سلطان 2 سال است که با این انجمن همکاری می کند و کار اصلی وی پاسخ دادن به سؤالات پناهجویان به زبان عربی است و راهنمایی مخاطبان خود به کارشناسان مربوط است.
سلطان اظهار می دارد كه پناهجویانی كه به دلیل بیماری همه گیر ویروس کرونا و وضعیت قرنطینه در خانه های خود، بارها و بارها مشكلات روانی را تجربه كرده و برای پاسخگویی به نیازهای روز افزون مخاطبان، به یك دستور كار 24/7 روی آوردند.
سلطان با بیان اینکه کارکنان روانپزشکی انجمن به پناهجویانی که نیاز به پشتیبانی از طریق تلفن دارند، خدمات انجام می دهد. سلطان اظهار می دارد که اکثر کسانی که به مراکز تماس می گیرند و به ویژه پناهجویان اند که به دنبال کمک اقتصادی هستند زیرا در نتیجه یک بیماری همه گیر قادر به کار نیستند و یا نیازهای مواد غذایی خود را برآورده نمی کنند.
